CASE A
统计范围刚调整过
球员数据服务范围变更会同步影响控球率、跑动距离等维度的展示内容。 调整期间，原本能打开的控球率页面可能返回空数据，或者暂时不可进入。
完整说明在动态与公告页，按最近一次调整对照即可。
TROUBLESHOOTING · 现场速查
页面打不开的时候，先从版本号查起
卡在加载里的时候，最不需要的就是一大段解释。下面按你手机上的实际现象分好了类， 每条都给出可以马上动手的步骤，以及走不通之后该点哪里。FB赛场 的移动端目前在 3.2 及以上版本正常显示，先确认这一条，能省掉一大半来回折腾。
- A整页打不开
- B加载卡住
- C数据不显示
- D排版错位
STEP 01 — 03
打开之前，先按这个顺序走一遍
三步的先后顺序有讲究：版本决定页面能不能渲染，入口决定你还有没有别的路可走， 本机环境决定同一张页面在两台手机上为什么表现不同。多数人走到第二步，页面就已经能看了。
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看清页面头部那枚版本徽标
打开任何一个页面，头部品牌标记旁会显示当前主线版本 4.1。 低于最低兼容版本 3.2 的内核，往往只能渲染出背景骨架。 徽标上鼠标悬停可以看到对应的兼容范围。
手机浏览器设置里查看“关于”，确认内核版本后再刷新一次。
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换一个联赛入口绕过去
导航轨上挂着 34 个联赛。当某一个入口长时间没有响应， 直接从轨道上点另一个联赛代号进去，内容照样能看， 不必停在原地等那一个入口回神。
桌面端看左侧竖排轨道；手机端点开导航浮岛里的联赛列表。
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清掉本站缓存，再换一种网络
同一张页面反复显示旧内容，多半是本机缓存还留着上一版。 清掉站点缓存后，把 Wi-Fi 换成移动数据（或者反过来）再打开一次。
两种网络下表现一致，就说明问题在浏览器本身，不在运营商。
SYMPTOM INDEX
按现象找答案
左边一列是四类现象，点一下直接跳到对应问组。每一组的问题都能单独展开， 展开后是编号步骤，照着做完再判断下一步。
GROUP 01
打不开：整页空白，或者停在加载界面不动
- 先看头部品牌标记旁的版本徽标，确认它不是停在旧内核上。
- 确认低于 3.2 的话，把手机浏览器升级到应用商店里的最新版本。
- 升级后重新打开首页；如果还是空白，直接跳到左侧轨道上换一个联赛进去。
这一步能排掉大部分“手机上打不开、同事手机却正常”的情况。
先别急着怪网络。把网络从 Wi-Fi 切到移动数据，再打开同一个页面： 两种情况下表现一致，基本可以排除运营商那一侧；只有某一种网络打不开， 那才是网络的问题。
差在渲染内核。站点的移动端排版、横向联赛轨道和统计图表都依赖较新的内核能力， 内核偏旧时页面可能只吐出上半截，下面的内容就不再往下画。 把手机自带浏览器更新一次，优先用系统自带或主流第三方浏览器打开。
GROUP 02
加载卡住：页面出来了，数据一直转圈
- 比赛日的核心统计每 90 秒更新一次，先等一个完整周期。
- 还不动，就在页面上做一次下拉刷新。
- 刷新后仍不动，从轨道上切到另一支球队的页面，再切回来，重新触发加载。
这通常说明等宽数据标签的字体没有落到本机。版本 3.8 起站点启用了等宽标签体系， 较旧的浏览器对这类字形的支持不完整，会出现方块或错位。 更新浏览器后重新打开该页面即可。
GROUP 03
数据不显示：页面在，某些统计是空的
统计维度处在调整期时，控球率、跑动距离等项的展示内容会同步变化， 期间打开对应页面可能看到空数据。调整的完整说明放在 动态与公告，可以对照最近一次范围调整确认。
单场对比最多容纳 6 名球员，这是为了窄屏下图表还能看清线条。 要再放一个人，先取消掉列表里现有的一个对象。
筛选入口支持按位置、出场时间与统计维度组合，先筛掉不相关的对象再对比，更快。
GROUP 04
排版错位：文字挤在一起，图表只画了一半
这是旧内核下的典型表现：间距属性和网格布局没有生效，元素被压回左上角。 具体的版本分界写在 访问须知 的对照表里， 对照自己手机那一行就能判断。
- 先退出浏览器的阅读模式或深色强制模式。
- 检查系统字体缩放是否被拉到最大值，调回标准再看。
- 两项都正常却依然遮挡，说明内核版本偏低，按对照表升级。
重点 · 控球率页面
FB控球率页面进不去，先看这两种情况
控球率是访问量最集中的几个数据页之一，进不去通常不是页面坏了， 而是下面两种情况之一。对照一下，多数人两分钟就能定位。
CASE B
浏览器内核太旧
控球率页面带对比图表，对渲染内核的要求比普通文字页高。 3.2 以下的版本可能只画出坐标轴，柱体和折线不出现。
升级浏览器后重新进入，图表会完整加载。
| 版本区间 | 打开后大致是什么样 |
|---|---|
| 低于 3.2 | 只渲染出背景骨架，控球率对比图不出现，统计区块普遍为空白。 |
| 3.2 — 3.7 | 比赛与联赛内容可正常浏览，等宽数据标签未启用，数值对齐偏松。 |
| 3.8 — 3.9 | 等宽数据标签体系上线，统计数值与球队代号显示正常。 |
| 4.0 — 4.1 | 横向联赛导航轨可用，控球率等统计维度完整呈现。 |
| 4.2（灰度中） | 处于分批开放阶段，未覆盖到的设备仍显示 4.1 的界面。 |
ALTERNATE ENTRY
换一个联赛入口，照样能把比赛看下去
横向轨道是站点的主入口。某一个联赛代号点不开的时候， 不用刷同一张页面，直接换一个联赛进去，导航结构、统计维度、球员档案都在。
- 桌面端看左边缘的竖排轨道，上下滑动时它一直停在原位；手机端点开顶部的导航浮岛，展开联赛列表。
- 在轨道上左右滑动，轨道松手后会自动吸附到最近的一个联赛。
- 选中其他联赛后，先看一轮赛程列表，再回到你想看的那支球队，通常此时原入口也已经恢复。
- LIG-01
- LIG-07
- LIG-12
- LIG-19
- LIG-26
- LIG-34
轨道上共 34 个联赛，覆盖 186 支球队。赛程密集的时段， 换一个代号往往比反复刷新同一个入口快得多。
LEGACY KERNEL
旧内核常见的几种表现
下面这些现象集中出现在内核偏旧的手机上。认得出其中任意一条， 基本可以确定问题不在网络，而在浏览器本身。
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S-01
文字与图标挤在同一个位置
元素之间的间距属性没有生效，导航浮岛和标题叠在一起，读起来很费劲。
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S-02
统计图表只画出坐标轴
柱体和折线没有绘制出来，页面看起来就像一张空白表格。
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S-03
等宽数据标签被普通字体顶替
球队代号和统计数值宽度不一致，一列数字左歪右斜，对齐全散了。
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S-04
底部导航岛压住正文
页面可以滚动，但最后一段永远被浮岛遮住，怎么拉都露不出来。
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S-05
横向联赛轨道无法滑动
轨道卡在第一个代号上，左右拖拽没有响应，只能看当前这一个联赛。
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S-06
刷新后仍显示上一场的比分
缓存没有按新版本释放，画面停在旧数据上，手动清缓存即可恢复。
STILL STUCK
走完这些还是不行，把三样东西准备好
上面这些步骤都试过、页面依然打不开，就交给人工。把下面三项一次说清， 客服不用来回追问，直接就能往下查。
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01
你打开的是哪个页面
说清是首页、某一个联赛的赛程，还是某支球队的球员数据页。
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02
手机浏览器名称与版本号
在浏览器设置的“关于”里能看到，连同系统版本一起报过来更好。
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03
出问题时的页面表现
是整页空白、卡在加载、数据为空，还是排版错位，一句话描述就够。